19 июня 2024 г. в КРОО «Кузбасский центр поддержки общественных инициатив» прошел семинар «Принципы работы экспертов при проведении независимой оценки условий качества оказания социальных услуг», который продолжает реализовывать задачи выигранного президентского гранта по развитию системы независимой оценки качества условий оказания услуг в социальной сфере.
В Кемерове собрались те, кто уже поработал экспертом в различных организациях при оценке условий качества оказания социальных услуг и те, кому только предстоит заняться этой сферой деятельности.
На семинаре «Принципы работы экспертов при проведении независимой оценки условий качества оказания социальных услуг» поделились, имеющие 10-летний опыт работы Ирина Комякова (г.Калтан) и Наталья Мальковец (г.Новокузнецк).Они подробно рассказали о работе эксперта с оцениваемой организацией, какие шаги предпринять для объективного анализа показателей существующего положения дел. Марина Бортникова (г.Кемерово) ознакомила с методикой анкетирования благополучателей социальных услуг. Кирилл Рондик (г.Кемерово) обратил внимание экспертов на оценку сайтов и систему каналов обратной связи: клиент-организация. Анна Ушакова (г. Кемерово) представила весь механизм внедрения независимой оценки в социальную сферу, места в нем Законодательного собрания Кузбасса, муниципалитетов, общественных советов по НОК при профильных министерствах. Вера Дзюба и Александр Крецан (г. Кемерово) проанализировали механизм расчета показателей и подготовку рекомендаций по итогам НОК. Анкетирование, проведенное по итогам семинара показало, что все участники из 10 муниципальных образований области, получили необходимый инструментарий для выхода в организации по НОК. Организаторам рекомендовано такие встречи проводить на регулярной основе, создать реестр независимых экспертов, подготовить методические рекомендации для экспертов, для организаций участвующих в НОК.
Семинар и состоявшийся на нем обмен мнениями показал заинтересованность всех его участников в развитии всей системы независимой оценки качества условий оказания услуг в социальной сфере, необходимость более широкого информирования благополучателей, для имеющейся у них возможности участия в НОК.